Política de envío

ENTREGA E DEVOLUCIÓNS

ACTUALIZACIÓN COVID-19:

Queremos garantir a todos os nosos clientes que AÍNDA estamos entregando e seguiremos facéndoo ata que se diga o contrario. Non obstante, pedímosche que estiveses connosco durante este tempo xa que estamos a traballar nun equipo reducido, o que significa que pode haber un atraso na chegada de pedidos.

Cando?

Os pedidos recibidos ás 1:XNUMX dun día da semana enviaranse ao día seguinte suxeito á dispoñibilidade de existencias. O prazo de entrega estándar é de 72 a 96 horas; de novo, sempre que o artigo estea en stock e dependendo da selección do servizo de entrega. 

Ten en conta que non enviamos pedidos os fins de semana nin os días festivos e que os nosos mensaxeiros non entregan os domingos nin os festivos. Os pedidos recibidos durante este período tramítanse o día hábil seguinte.  

Debido á gran cantidade de produtos que vendemos, ás veces atopamos algún produto que está sen existencias, o que significa que teremos que facer un novo pedido dos nosos provedores. Neste caso, algúns pedidos poden tardar entre 3 e 7 días hábiles en cumprirse. Na maioría dos casos podemos obter máis stock nun prazo de 3 días hábiles, sempre que o stock estea dispoñible para nós. Se o noso provedor non pode subministrarnos, pode cancelar o pedido en calquera momento e obter un reembolso completo cun "só clic". 

entrega

3-4 días hábiles: 9.8 EUR por pedido para a maioría dos países da UE. 

Quen?

Usan UPS e TNT Express como o noso principal mensaxeiro, de confianza e consolidado en todo o mundo. Están ben xestionados e operan de forma moi fiable, orgullosos do seu servizo ao cliente. Operan empregando empregados permanentes locais en lugar de condutores de axencia e adoptan un enfoque persoal das súas entregas. Tamén utilizan as últimas tecnoloxías de rastrexo para garantir o máximo control sobre a entrega do seu paquete.  

Lembre que os correos son o enlace entre vostede e nós e non somos donos dese enlace e tampouco podemos controlar directamente o que acontece dentro dela. Se xorde un problema, faremos todo o posible para solucionalos, onde poidamos, e revisamos regularmente o servizo que estamos a recibir dos nosos socios de confianza e seguimos os problemas no seu caso. 

Como?

As mercadorías só poderán ser asinadas por persoas maiores de 18 anos.  Os nosos correos poden pedir identificación se parecen ser menores de 18 anos e poden rexeitar a entrega se non se pode proporcionar unha identificación adecuada.

Pode optar por entregar o seu pedido a un enderezo diferente ao da súa facturación, como o seu lugar de traballo ou a un amigo ou familiar. Simplemente engada un enderezo de envío alternativo ao realizar o pedido.

Se estás enviando un agasalloPode engadir unha tarxeta de agasallo ao seu pedido sen ningún custo adicional. Asegúrese de indicalo nas notas de checkout. Non poñeremos ningún tipo de trámite de factura con agasallos, isto chegará directamente ao seu correo electrónico.

Se ninguén está dispoñible para atender ao correo, o mensaxeiro deixará unha tarxeta para dicir que o foron. Como alternativa, pode autorizar ao mensaxeiro a deixar o pedido nun lugar determinado. Existe unha albarás sección nas compras checkout onde se poden deixar as instrucións de entrega no caso de que vostede ou o destinatario do paquete estean fóra.

Podes comprobar o progreso do teu pedido especificamente empregando o número de seguimento indicado no correo electrónico "Pedido enviado" que recibirá. Unha vez enviado o pedido do noso almacén, enviarémosche un correo electrónico de envío cunha ligazón de seguimento para que poidas seguir a súa viaxe.

Danos ou roturas

Temos especial coidado para garantir que as súas mercadorías estean embaladas de forma segura, empregando envases aprobados, pero ocasionalmente e por desgraza poden producirse roturas ou danos. 

Calquera dano na orde que se produciu durante o tránsito debe comunicarnos o antes posible na recepción da mercadoría. Se hai danos visibles na entrega, deberá comunicárllelo ao mensaxeiro.

Todas as mercadorías deben ser examinadas e hai que comunicarnos as roturas inmediatamente e como máximo dentro dos dous días posteriores á entrega. É posible que lle pidamos que nos envíe fotos dos danos antes de que se tomen novas medidas.