A política de reembolso

Devolucións e reembolsos

De acordo co Regulamento de venda a distancia do 2000 da UE, ten dereito a cancelar o seu pedido nun prazo de 14 días, a partir do día seguinte ao que lle entregaron as mercadorías (ou por alguén coñecido que asinou as súas mercadorías do noso transportista) . Durante este tempo, pode devolvernos os produtos para un reembolso completo. Ofrecerase un reembolso íntegro sempre que nós consideremos que as mercancías se atopan nas mesmas condicións que lle foron entregadas e que a solicitude de cancelación se reciba por escrito. Calquera pedido cancelado será reembolsado dentro dos 14 días posteriores á recepción da mercadoría devolta. Se os Produtos devoltos non consideramos que se atopan nas mesmas condicións que lle foron entregados, devolverémoslles os Produtos e deberáselle pagar unha taxa de reenvío. Para solicitar un reembolso, os clientes deben enviar un aviso de cancelación no que se indique o seu número de factura de pedido por correo electrónico a info@wevino.store. O aviso entenderase dado o día en que foi recibido.
Os clientes que desexen cancelar as súas solicitudes, logo da entrega, deberán:
coidar razoablemente os Bens relevantes e non os debe usar, abrir nin consumir; e devolver os bens correspondentes nun prazo de 14 días a partir da data de entrega, completados con todos os envases pertinentes e nas mesmas condicións que lle foron entregados. Os paquetes deben entregarse a calquera dos lugares mencionados polo seu custo:

- Strada per Lazzaretto 2, Muggia, Italia, 34015, Investo SRL

- Am Saalehang 4, Abt.:1474, Mailbox GMBH, 06217 Merseburg, Alemaña

- Tiptrans, Suite 61295, Slevacska 476 / 2A, Rumburk, 40801, República Checa

- Investo SRL,78 allee primavera,Centro UBIDOCA 18106, 74370 ANNECY, Francia 

Aconsellamos aos clientes que contraten un seguro adecuado das mercadorías para a viaxe de volta. Se devolves os Produtos que substituímos polos que pediches orixinalmente, non terás que pagar os custos de devolución dos Produtos substituídos despois de enviar un aviso de cancelación.